Правила пользования услугами кабинетов электроэпиляции

§ 1. Введение

Настоящий Регламент пользования услугами кабинета электроэпиляции (далее — «Регламент кабинета») определяет правила для лица, приобретающего или намеренного приобрести услуги электроэпиляции, либо для которого такая услуга приобретена третьим лицом (далее — «Клиент»). Услуги оказываются специализированными кабинетами электроэпиляции, управляемыми компанией ELEKTROEPILACJA.PL Sp. z o.o. с офисом в Варшаве (ул. Гжибовска 87, 00-844 Варшава), KRS 0001064299, REGON 526700960, NIP 5273080710 (далее — «Компания»). Контакт: contact@elektroepilacja.pl, тел.: 515 222 832.

Все термины с заглавной буквы в настоящем Регламенте имеют значения, указанные в Регламенте Сервиса, если не указано иное.

Компания или ее партнер предоставляет услуги и продаёт товары в кабинетах электроэпиляции на основании договоров, заключаемых через Сервис или непосредственно в кабинете («Договор об оказании услуг» или «Договор купли-продажи»).

График работы каждого кабинета устанавливается отдельно. Информацию можно получить в Сервисе, офисе Компании, в самом кабинете или по контактам, указанным в Сервисе.

Кабинет предлагает комплексную электроэпиляцию тела и его зон, консультации, а также иные немедицинские услуги эстетического характера (далее — «Услуги»), а также продажу товаров, связанных с электроэпиляцией.

Основной процедурой является электроэпиляция: постоянное удаление волос с использованием тонкого зонда, вводимого в волосяной фолликул, с последующим воздействием электрического тока, разрушающего луковицу волоса («Процедура электроэпиляции»). Также могут предлагаться иные процедуры эстетического характера (вместе — «Процедура»).

Кабинет может предлагать пакеты процедур для определенных зон, которые необходимо использовать в течение 12 месяцев с момента первой процедуры («Пакет»).

Также возможна покупка индивидуального пакета по количеству часов. Такой пакет необходимо использовать в течение установленного срока. Заказ возможен в кабинете.

Услуги могут предоставляться совершеннолетним лицам, а также лицам с ограниченной дееспособностью при наличии письменного согласия опекуна, предоставленного лично до начала процедуры.

​

§ 2. Заключение договора

Покупка услуги или товара в кабинете означает, что Клиент ознакомился с Регламентом и соглашается с ним. Также он подтверждает отсутствие медицинских противопоказаний и принимает положения Карты клиента.

Договор купли-продажи заключается в момент оплаты.

Договор об оказании услуги заключается с момента получения оплаты. Подтверждение отправляется по e-mail или SMS.

Оплата принимается наличными или картой.

Отказ от договора купли-продажи или оказания услуги не допускается.

Клиент обязан воспользоваться услугой не позднее чем через 6 месяцев с момента оплаты. В противном случае услуга считается использованной без права на возврат.

 

§ 3. Обязанности клиента

Клиент обязан ознакомиться с Регламентами и следовать указаниям персонала. Прохождение процедуры означает принятие условий Регламента.

Карта клиента (содержит анкету, риски и согласие) должна быть заполнена и подписана до или после процедуры. Документ доступен онлайн.

Перед процедурой проводится медицинское собеседование. Клиент обязан информировать об имеющихся заболеваниях, приеме лекарств и других противопоказаниях (в т.ч. беременность, инфекции, хронические болезни и т.п.).

Покупка услуги означает заявление об отсутствии противопоказаний и принятие Регламента.

К числу противопоказаний относятся, в том числе: ВИЧ, гепатиты, заболевания кожи, воспаления, беременность (I триместр), лактация (первые 6 месяцев), эпилепсия, онкологические заболевания, сердечно-сосудистые, фоточувствительные препараты, варикоз, приём изотретиноина, антибиотиков, диабет в декомпенсации, высокая температура, нарушения свертываемости крови, металлические импланты (в зоне процедуры), кардиостимуляторы, кожные заболевания, менструация, астма, непереносимость тока и пр. При сомнениях — проконсультироваться с врачом.

Клиент обязан сообщить о плохом самочувствии до или во время процедуры. После процедуры необходимо строго следовать рекомендациям персонала.

Сотрудники вправе отказаться от проведения процедуры при наличии противопоказаний или сомнений. Если процедура уже оплачена — средства подлежат возврату.

 

§ 4. Предложение кабинета

Цены, указанные в Интернете (кроме процедур), не являются офертой. Актуальные цены — в прайс-листе кабинета.

Цены на процедуры и пакеты включают НДС и представлены в прайс-листе, доступном также на сайте.

Услуги, включенные в пакет, не подлежат дополнительным скидкам.

Срок действия пакета процедур — 2 месяца с момента покупки. По истечении срока услуги считаются использованными, возврат невозможен.

Максимум — 10 процедур в пакете. Использовать нужно в течение 12 месяцев. Неиспользованные процедуры не возвращаются. При необходимости можно докупить отдельно.

Компания может предлагать акции через Groupon. Такие купоны именные, одноразовые, требуют подтверждения личности.

Скидки и промокоды не суммируются.

Новые клиенты получают скидку 50 злотых на первую процедуру или пакет (разовая акция).

Услуги и товары, приобретенные в кабинете, возврату не подлежат.

Эффективность процедур зависит от индивидуальных особенностей — результат не гарантируется.

 

§ 5. Ответственность

Если клиент не сообщает о противопоказаниях или нарушает Регламент — Кабинет и Компания не несут ответственности за последствия.

Также Компания не отвечает за отсутствие ожидаемого результата или побочные эффекты, если Клиент не соблюдал рекомендации.

Информация, предоставляемая Клиенту, носит информационный характер и не является медицинской консультацией.

Процедура направлена на удаление конкретного волоса, но не гарантирует отсутствие нового роста в будущем — это естественный процесс.

 

§ 6. Жалобы

Жалобы подаются в письменной форме заказным письмом на адрес Компании. Жалоба должна содержать имя, адрес, контактные данные, кабинет, предмет и обоснование.

При необходимости Компания может запросить дополнительные сведения. Ответ предоставляется в течение 14 дней. Отсутствие ответа в срок — жалоба считается принятой.

В случае спора возможны внесудебные методы урегулирования — медиация, арбитраж и пр., согласно uokik.gov.pl.

 

§ 7. Бронирование

Бронирование возможно через сайт, Сервис или мобильное приложение.

Клиент должен прийти за 5 минут до процедуры. При опоздании более чем на 10 минут — процедура может быть сокращена или перенесена. В случае вины клиента — оплата не возвращается.

Отмена бронирования возможна не позднее чем за 48 часов. Иначе — процедура считается проведённой, средства не возвращаются. Три пропуска подряд — потребуется предоплата.

Предоплата должна быть внесена минимум за 1 день до процедуры.

Кабинет предлагает подарочные ваучеры. Если клиент не пришёл и не отменил заранее — услуга считается использованной. Продление срока возможно только по индивидуальному согласованию.

Кабинет может отменить или перенести процедуру по непредвиденным обстоятельствам, сообщив не позднее чем за 24 часа. Клиент выбирает новый срок или получает возврат.

 

§ 8. Заключительные положения

В помещении запрещено употребление пищи. Также запрещено курить и употреблять алкоголь.

Кабинет не несёт ответственности за детей без присмотра — ответственность лежит на сопровождающем.

Клиент несет ответственность за ущерб, причинённый оборудованию.

Кабинет не отвечает за ценные вещи, оставленные вне отведённых мест.

В вопросах, не урегулированных Регламентом, применяются положения Гражданского кодекса Польши.

Компания может вносить изменения в Регламент. О них сообщается за 14 дней до вступления в силу.

Регламент доступен в Сервисе и в кабинетах.

Правоотношения регулируются законодательством Польши.

Если какое-либо положение признается недействительным — остальные остаются в силе.

Регламент вступает в силу с 23 февраля 2024 года.