Regulamin korzystania z usług gabinetów elektroepilacji

§ 1. Wstęp

1. Niniejszy regulamin korzystania z usług Gabinetu Elektroepilacji (zwany dalej „Regulaminem Gabinetu”) określa zasady korzystania przez osobę, która zakupiła lub planuje zakupić Usługę elektroepilacji świadczoną w Gabinecie lub osobę, na której rzecz Usługa została zakupiona przez osobę trzecią (dalej „Klient”) z usług oferowanych przez specjalistyczny Gabinet Elektroepilacji prowadzony przez spółkę ELEKTROEPILACJA.PL spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, przy ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, Wydział XIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001064299, REGON 526700960, NIP 5273080710 (zwaną dalej „Spółką”), adresem elektronicznym Spółki do korespondencji jest contact@elektroepilacja.pl, nr tel. 515222832.

2. Pojęcia pisane w Regulaminie Gabinetu wielką literą mają znaczenie nadane im w niniejszym Regulaminie Gabinetu. Serwis oznacza stronę internetową www.elektroepilacja.pl wraz z systemem rezerwacji online.

3. Spółka świadczy Usługi i sprzedaje Produkty w Gabinecie przy ul. Kaliskiej 23/1 w Warszawie na podstawie umowy o świadczenie Usług („Umowa o Świadczenie Usług w Gabinecie”) lub umowy sprzedaży Produktów („Umowa Sprzedaży Produktów w Gabinecie”), zawieranych w Gabinecie albo za pośrednictwem Serwisu.

4. Informacje o godzinach otwarcia Gabinetu są dostępne w Serwisie, w Gabinecie oraz pod numerem telefonu wskazanym w Serwisie.

5. Gabinet oferuje świadczenie kompleksowych zabiegów elektroepilacji na ciele lub jego częściach oraz udzielanie porad i konsultacji z zakresu elektroepilacji oraz innych usług niezwiązanych bezpośrednio z zabiegami medycznymi (zwanych dalej łącznie „Usługami”) oraz sprzedaż Produktów związanych z elektroepilacją.

6. Głównym zabiegiem świadczonym w Gabinecie jest elektroepilacja, polegająca na trwałym usunięciu owłosienia we wskazanym przez Klienta miejscu, poprzez wprowadzenie do mieszka włosowego cienkiej sondy i zastosowanie prądu, który niszczy cebulkę włosa („Zabieg Elektroepilacji”). Gabinet może oferować również inne usługi o charakterze estetycznym, np. konsultacje dotyczące elektroepilacji i inne (zwane dalej łącznie „Zabiegiem”).

7. Konsultacja świadczona przez Gabinet stanowi odpłatną Usługę i ma charakter rezerwacji czasu specjalisty. Konsultacja realizowana jest wyłącznie po dokonaniu pełnej przedpłaty, zgodnie z obowiązującym Cennikiem. Brak dokonania przedpłaty oznacza brak zawarcia Umowy o Świadczenie Usług w zakresie konsultacji oraz brak obowiązku jej realizacji po stronie Gabinetu.

8. Gabinet może oferować również zestaw określonej liczby Zabiegów na wybrane partie ciała oferowany przez Spółkę w Gabinecie, możliwy do wykorzystania w terminie 12 (dwunastu) miesięcy od daty wykonania pierwszego Zabiegu, których nabycie lub rezerwacja jest możliwa w Gabinecie („Pakiet”).

9. Gabinet może oferować również pakiet określonej liczby godzin zabiegów elektroepilacji, które Klient może wykorzystać na zabiegi na wybrane partie ciała. Pakiet ten, skomponowany indywidualnie przez Klienta, jest dostępny do wykorzystania w ciągu ustalonego okresu, zaczynając od momentu realizacji pierwszego zabiegu. Nabycie lub rezerwacja pakietu godzin była możliwa w Gabinecie. Pakiety, o których mowa w ust. 8 i 9, nie są oferowane w sprzedaży od dnia 1 października 2026 r. Pakiety nabyte przed tą datą realizowane są do końca okresu ich ważności na warunkach obowiązujących w chwili zakupu.

10. Do korzystania z zabiegów uprawnione są osoby pełnoletnie z pełną zdolnością do czynności prawnych, a także osoby z ograniczoną zdolnością do czynności prawnych, lecz wyłącznie po uzyskaniu pisemnej zgody ich opiekuna prawnego, przedłożonej osobiście przed rozpoczęciem zabiegu w naszym Gabinecie Elektroepilacji.
     

§ 2. Umowa o Świadczenie Usług w Gabinecie i Umowa Sprzedaży Produktów w Gabinecie

1. Dokonując zakupu Usługi lub Produktu w Gabinecie, Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem Gabinetu i go akceptuje. Zakup Usługi lub Produktu oznacza także złożenie oświadczenia o braku przeciwwskazań zdrowotnych do korzystania z Usług oraz akceptację oświadczeń zawartych w Karcie Klienta.

2. Umowa Sprzedaży Produktów w Gabinecie dotyczy Produktów dostępnych w ofercie Gabinetu. Zakup Produktu wiąże się z koniecznością dokonania zapłaty przez Klienta, a Umowa Sprzedaży Produktów zostaje zawarta w momencie otrzymania płatności przez Gabinet.

3. Podobnie, zakup Usług świadczonych w Gabinecie obliguje Klienta do zapłaty, a Umowa o Świadczenie Usług w Gabinecie zostaje zawarta z chwilą otrzymania płatności, a w przypadku rezerwacji terminu bez przedpłaty, z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Gabinet. Klient po zawarciu Umowy o Świadczenie Usług otrzyma potwierdzenie rezerwacji Usługi na podany adres e-mail lub numer telefonu.

4. Płatności za Usługi i Produkty można dokonywać gotówką lub kartą płatniczą w Gabinecie oraz online (BLIK, karta, szybki przelew) za pośrednictwem linku do płatności udostępnionego przez Gabinet. Rezerwacja terminu wymaga przedpłaty na zasadach określonych w § 7 ust. 4.

5. Klientowi będącemu konsumentem, który zawarł umowę na odległość, przysługuje prawo odstąpienia od umowy na zasadach określonych w § 8. Od umowy zawartej osobiście w Gabinecie prawo odstąpienia nie przysługuje. Zasady odstąpienia od umowy zakupu Karty Kursu określa Regulamin Karty Kursu.

6. Usługa opłacona z góry powinna zostać zrealizowana w ciągu 6 miesięcy od daty jej zakupu. W tym czasie Gabinet wykonuje Usługę bez dopłaty, nawet jeżeli w międzyczasie jej cena wzrosła. Po upływie tego terminu Usługa nie przepada, ale traci gwarancję ceny: jeżeli cena Usługi w Cenniku wzrosła, Klient dopłaca różnicę między aktualną ceną a kwotą zapłaconą.

7. Rezerwacja terminu oznacza zakup czasu specjalisty i stanowi element Usługi. Przedpłata stanowi część ceny Usługi wnoszoną na rzecz zagwarantowania terminu jej wykonania i czasu pracy specjalisty. Opłata dotyczy całego zarezerwowanego czasu, niezależnie od faktycznej długości trwania zabiegu. Dzięki temu terminy pozostają dostępne i uporządkowane dla wszystkich klientów.

 

§ 3. Obowiązki Klienta

1. Klienci Gabinetu zobowiązani są do zapoznania się z Regulaminem Gabinetu przed rozpoczęciem Zabiegu oraz do przestrzegania jego postanowień i stosowania się do zaleceń personelu Gabinetu. Każdy Klient korzystający z oferty Gabinetu, szczególnie przystępujący do Zabiegu, oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem Gabinetu, że w pełni akceptuje jego warunki i nie wnosi do niego żadnych zastrzeżeń.

2. Ponadto, Klient jest zobowiązany do wypełnienia i podpisania Karty Klienta przed przystąpieniem do Zabiegu. Karta Klienta to dokument, w którym Klient wskazuje swoją historię medyczną umożliwiającą wykluczenie istniejących przeciwwskazań do Zabiegu, zapoznaje się i oświadcza, że zapoznał się z procedurami Zabiegu, jest świadomy korzyści oraz ewentualnych skutków ubocznych i wyraża zgodę na dobrowolne przeprowadzenie Zabiegu. Wzór Karty Klienta jest dostępny na stronie Serwisu oraz w Gabinecie.

3. Dodatkowo, Klient ma możliwość wypełnienia Karty Klienta (Formularza zgody i weryfikacji przeciwwskazań) online w formie elektronicznej bezpośrednio po rezerwacji terminu na Zabieg.

4. Pracownik Gabinetu lub pracownik infolinii przeprowadza z Klientem wywiad w celu ustalenia, czy ze względu na stan zdrowia Klienta, przebyte choroby oraz tryb życia nie zachodzą przeciwwskazania do wykonania Zabiegu oraz w celu ustalenia zaleceń pozabiegowych. Klient zobowiązany jest poinformować pracownika Gabinetu o wszelkich przeciwwskazaniach oraz o innych istotnych dla Zabiegu okolicznościach, takich jak choroby, stany zapalne, ciąża, przyjmowane leki itp.

5. Zakup usługi Zabiegu w Gabinecie jest równoznaczny ze złożeniem przez Klienta oświadczenia, iż nie ma żadnych przeciwwskazań zdrowotnych do skorzystania z usługi oraz z akceptacją Regulaminu Gabinetu.

6. W przypadku wszelkich innych wątpliwości, zalecamy konsultację z lekarzem prowadzącym. Zapewniamy, że bezpieczeństwo i dobrostan naszych klientów są dla nas priorytetem.

7. Szczegółowe przeciwwskazania do realizacji poszczególnych zabiegów zostały określone w Karcie Klienta, która jest podpisywana przed rozpoczęciem zabiegu lub wypełniana online w formie elektronicznej. Wzór tej karty dostępny jest również w Serwisie.

8. Klient jest zobowiązany poinformować specjalistę o ewentualnym pogorszeniu samopoczucia podczas trwania zabiegu.

9. Klient ma obowiązek stosowania się do zaleceń pozabiegowych, które zostaną mu przekazane po wykonaniu zabiegu.

10. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do bezpieczeństwa wykonania zabiegu, personel Gabinetu może odmówić jego przeprowadzenia lub zaproponować inny termin. Jeżeli Klient dokonał już opłaty, a zabieg nie zostanie zrealizowany z tego powodu, Gabinet zwraca wpłaconą kwotę albo, za zgodą Klienta, zalicza ją na poczet nowego terminu.

11. Przeciwwskazaniami do korzystania z zabiegów w naszym gabinecie elektroepilacji są:

1. niedobory odporności (wirus HIV, zapalenie wątroby lub inne niedobory odporności)

2. astenia (uogólnione osłabienie)

3. zaburzenia neuropsychiatryczne

4. Ciąża (I trymestr), laktacja (pierwsze 6 miesięcy)

5. Padaczka

6. Choroby onkologiczne

7. Choroby serca, w tym nadciśnienie tętnicze i choroby niedokrwienne oraz wady serca

8. Przyjmowanie leków fotouczulających

9. Żylaki w miejscu ekspozycji

10. Przyjmowanie Roaccutane (Isotretinoin) przez 6 miesięcy przed zabiegiem

11. Przyjmowanie leków antybiotykowych w ciągu 2 tygodni przed depilacją

12. Cukrzyca w stadium dekompensacji

13. Choroby somatyczne w fazie ostrej.

14. Hipertermia

15. Hemofilia, zaburzenia krzepnięcia krwi i stosowanie leków zmniejszających krzepliwość krwi (antykoagulantów)

16. Metalowe implanty, w tym "złote nitki" w obszarze zabiegowym

Zabieg może być niebezpieczny dla osób z metalowymi implantami, w tym "złotymi nitkami" w obszarze zabiegowym.

17. Obecność rozrusznika serca lub implantu ślimakowego

18. Obecność procesów infekcyjnych i zapalnych na skórze, w tym zaostrzenie przewlekłych chorób skóry oraz wszelkie inne zaburzenia integralności skóry (brodawki, opryszczka, choroby grzybicze, skaleczenia, znamiona, świeże blizny, oparzenia słoneczne, liszaje, stany zapalne, trądzik itp.)

19. Menstruacja

Nie zaleca się wykonywania zabiegu podczas miesiączki ze względu na zwiększoną wrażliwość skóry i możliwe ryzyko infekcji.

20. Astma

21. Nietolerancja prądu

​

§ 4. Oferta Gabinetu

1. Ceny Usług lub Produktów (z wyłączeniem cen Zabiegów) wskazane w Serwisie nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Jedynym źródłem obowiązujących cen (z wyłączeniem cen Zabiegów) jest cennik dostępny w każdym Gabinecie. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany ceny Usługi lub Produktu wskazanej w cenniku w przypadku indywidualnie udzielonego rabatu.

2. Wysokość płatności za oferowane Zabiegi i Pakiety Zabiegów nabywane w Gabinecie określa Cennik Zabiegów i Pakietów. Ceny podane w Cenniku Zabiegów i Pakietów są cenami brutto. Cennik Zabiegów i Pakietów jest dostępny również na stronie Serwisu.

3. Wysokość płatności za oferowane Pakiety Zabiegów określa Cennik Pakietów. Ceny podane w Cenniku Pakietów są cenami brutto. Cennik Pakietów jest dostępny również na stronie Serwisu.

4. Ceny Usług wskazane w Cenniku Zabiegów i Pakietów oraz Cenniku Pakietów (dalej łącznie jako „Cennik”) nie obowiązują w przypadku żądania przez Klienta wykonania zabiegu niestandardowego, wykraczającego poza zakres Usług objętych Cennikiem. W każdym z wymienionych powyżej przypadków (rabat z ust. 1 lub zabieg niestandardowy), Klient zostanie powiadomiony o łącznej ostatecznej cenie brutto takiego zabiegu lub świadczenia przed wykonaniem świadczenia i będzie mógł według własnego wyboru odstąpić od skorzystania z zabiegu lub świadczenia. W przypadku, gdy Klient dokonał zapłaty za Zabieg przy jego rezerwacji, a cena Zabiegu ulegnie zmianie wskutek zastosowania rabatu lub uznania Zabiegu za niestandardowy po dokonaniu płatności, odpowiednio Gabinet dokona zwrotu płatności w kwocie stanowiącej różnicę między uiszczoną ceną Zabiegu a ceną Zabiegu po uwzględnieniu rabatu, lub Klient będzie zobowiązany do uiszczenia różnicy między ceną uiszczoną a ceną faktyczną Zabiegu niestandardowego. W przypadku dokonania przez Klienta zapłaty za Zabieg, który okazał się niestandardowy (wskutek czego jego cena wzrosła) i odstąpienia z tej przyczyny od skorzystania z Zabiegu, Gabinet dokona zwrotu na rzecz Klienta dokonanej przez niego płatności.

5. Promocje i rabaty udzielane przez Spółkę nie podlegają łączeniu – dotyczy to również zniżek i akcji promocyjnych, o których mowa w ust. 9 i 10 niniejszego paragrafu.

6. Zabiegi i Usługi sprzedawane w Pakiecie co do zasady nie mogą być objęte rabatem, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej. Warunki otrzymania rabatu wskazywane będą przez pracowników Gabinetu, określone w oddzielnym regulaminie lub podane w Gabinecie w stosowny sposób.

7. Zakupiony pojedynczy Zabieg jest ważny przez okres wskazany w ofercie obowiązującej w chwili zakupu (w szczególności w Cenniku lub w Serwisie) – w tym okresie należy skorzystać z usług na podstawie zakupionego Zabiegu. Po upływie terminu ważności Zabieg nie przepada, ale traci gwarancję ceny: jeżeli cena Zabiegu w Cenniku wzrosła, posiadacz Zabiegu dopłaca różnicę między aktualną ceną a kwotą zapłaconą.

8. Parametry Pakietów, w tym w szczególności łączna liczba Zabiegów możliwych do wykonania w ramach Pakietu oraz okres ich ważności i możliwość wykorzystania, są każdorazowo określane w ofercie obowiązującej w chwili zakupu Pakietu (w szczególności w Cenniku, Serwisie lub w Gabinecie). Po upływie okresu ważności niewykorzystane Zabiegi z Pakietu nie przepadają, ale tracą gwarancję ceny: jeżeli cena Zabiegu w Cenniku wzrosła, Klient dopłaca różnicę między aktualną ceną Zabiegu a ceną Zabiegu w Pakiecie. W przypadku, gdy w trakcie realizacji Pakietu okaże się, że potrzebna jest mniejsza liczba Zabiegów niż liczba przewidziana w Pakiecie, Klientowi nie przysługuje zwrot za niewykorzystaną część Pakietu, chyba że warunki oferty stanowią inaczej. W przypadku, gdy w trakcie realizacji Pakietu okaże się, że potrzebna jest większa liczba Zabiegów niż przewidziana w Pakiecie, Klient może dokupić dodatkowe Zabiegi w cenie określonej w Cenniku.

9. Spółka może oferować Klientom możliwość uzyskania zniżki na Zabiegi elektroepilacji na zasadach określonych w odrębnych regulaminach lub zasadach opisanych w Serwisie.

10. Spółka może, według własnego uznania, organizować akcje promocyjne lub przyznawać bonusy, w tym dla nowych Klientów (np. w formie zniżki kwotowej, rabatu na pierwszy Zabieg lub Pakiet, bądź Vouchera). Takie akcje promocyjne mogą obowiązywać przez określony czas, w określonych lokalizacjach lub na określonych warunkach, albo mogą nie być dostępne. Szczegółowe zasady, warunki uczestnictwa oraz ewentualna wysokość zniżki/bonusu są każdorazowo określane przez organizatora i publikowane w Serwisie, w Gabinecie lub w odrębnym regulaminie, a Spółka zastrzega sobie prawo do ich zmiany lub zakończenia w każdym czasie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

11. Zakupione w Gabinecie Usługi i Produkty nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem Regulaminu Karty Kursu.

12. Mając na uwadze fakt, iż działanie w ramach Zabiegu Elektroepilacji jest zależne od indywidualnych predyspozycji każdego Klienta i zależy m.in. od budowy owłosienia oraz fazy cyklu wzrostu włosa, Spółka w ramach Pakietu obejmującego Zabiegi Elektroepilacji nie gwarantuje pełnego efektu depilacji.

13. Spółka oferuje Kartę Kursu, imienne cyfrowe uprawnienie do rabatu na Zabiegi elektroepilacji. Zasady nabycia i korzystania z Karty Kursu określa odrębny Regulamin Karty Kursu dostępny w Serwisie. Karta Kursu nie stanowi bonu w rozumieniu ustawy o podatku od towarów i usług i nie podlega wymianie na Usługi.

​

§ 5. Odpowiedzialność 

1. Klient ma obowiązek podać prawdziwe i pełne informacje o stanie zdrowia, w szczególności o przeciwwskazaniach wskazanych w niniejszym Regulaminie Gabinetu lub Karcie Klienta. Zatajenie tych informacji zwiększa ryzyko powikłań i jest brane pod uwagę przy ocenie reklamacji i ewentualnych roszczeń. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za skutki Zabiegu wynikające z zatajenia przez Klienta przeciwwskazań. 

2. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za brak pożądanych efektów Zabiegu lub powikłania po Zabiegu wynikające z niestosowania się Klienta do zaleceń pozabiegowych oraz pielęgnacji domowej.

3. Informacje podane w Gabinecie oraz przekazywane przez pracowników Gabinetu mają charakter informacyjny oraz edukacyjny i nie mogą zastąpić porady i zaleceń lekarza. Korzystając z oferty Gabinetu Klient jest świadomy, potwierdza i zgadza się, że Gabinet nie oferuje konsultacji i porad medycznych. 

4. Spółka gwarantuje trwałe usunięcie konkretnych włosów, które zostały poddane zabiegowi, pod warunkiem całkowitego zniszczenia ich mieszka włosowego. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za możliwe pojawienie się w przyszłości nowych włosów w strefie poddanej zabiegowi, ponieważ może to być spowodowane naturalnymi procesami fizjologicznymi organizmu Klienta, na które Spółka nie ma wpływu. Korzystanie z Zabiegów Elektroepilacji nie jest równoznaczne z gwarancją całkowitej lub wiecznej depilacji. Korzystanie z Zabiegów, innych Usług Gabinetu lub Produktów nie jest równoznaczne z gwarancją całkowitego lub wiecznego efektu.

§ 6. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację na Usługę. 

2. Reklamację można złożyć w dowolnej formie: osobiście w Gabinecie, pisemnie na adres siedziby Spółki podany w § 1 ust. 1 niniejszego Regulaminu albo e-mailem na adres contact@elektroepilacja.pl.

3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię, nazwisko, adres, adres poczty elektronicznej (e-mail) Klienta, Gabinet, w którym miało miejsce świadczenie Usługi Elektroepilacji, przedmiot reklamacji ze wskazaniem żądania Klienta oraz wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.

4. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia dla prawidłowego jej rozpatrzenia, przed rozpatrzeniem reklamacji Spółka zwróci się do Klienta poprzez podany adres lub adres e-mail o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie i terminie. 

5. Oceny przedmiotu reklamacji oraz jej zasadności Spółka dokonuje w ciągu 14 (czternastu) dni od dnia jej złożenia. O odmowie uwzględnienia reklamacji i jej powodach Spółka poinformuje Klienta pisemnie lub wysyłając wiadomość na adres poczty elektronicznej Klienta - w zależności od formy zgłoszenia reklamacji. Jeśli Spółka nie odniesie się do reklamacji w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania, uważa się, że reklamacja została uznana za uzasadnioną.

6. W przypadku zaistnienia sporu pomiędzy Spółką a Klientem co do zasadności odmowy uwzględnienia reklamacji, Klientowi przysługuje prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Klient może skorzystać z mediacji lub też polubownego sądownictwa poprzez dostarczenie do instytucji, przed którą będzie toczyło się postępowanie, odpowiedniego formularza – wniosku o mediację lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Lista przykładowych instytucji wraz z danymi teleadresowymi dostępna jest na stronie uokik.gov.pl.

§ 7. Rezerwacje

1. Gabinet umożliwia m.in. dokonywanie wcześniejszych rezerwacji Usług, za pośrednictwem Serwisu, poprzez stronę internetową lub aplikację mobilną.

2. Na zarezerwowane Usługi należy zgłaszać się w umówionym czasie (na 5 minut przed planowaną procedurą). W przypadku znacznego spóźnienia (więcej niż 10 minut) na zarezerwowany termin Usługi przez Klienta, może nastąpić konieczność skrócenia Usługi lub wyznaczenia nowego terminu jej wykonania. W takim przypadku Gabinet może odmówić wykonania Usługi z winy Klienta i wskazać nowy termin, w którym nastąpi realizacja Usługi.

3. Klient powinien każdorazowo poinformować Gabinet (telefonicznie, mailowo lub osobiście) o konieczności zmiany terminu lub odwołania umówionej wizyty lub Usługi, najpóźniej 48 (czterdzieści osiem) godzin przed planowaną wizytą. W przypadku braku odwołania zarezerwowanego terminu wizyty przed upływem 48 (czterdzieści osiem) godzin przed terminem wykonania Usługi, Usługę tę uznaje się za wykonaną w zakresie zarezerwowanego czasu specjalisty, a Klient zobowiązany jest do zapłaty kwoty odpowiadającej cenie Usługi ustalonej w Cenniku lub indywidualnie z Klientem, nawet jeśli wizyta się nie odbędzie. Wniesiona przedpłata zostaje w takim przypadku zatrzymana w związku z zarezerwowaniem i niewykorzystaniem terminu, rozliczona na poczet tej Usługi zgodnie z § 2 ust. 7 i nie podlega zwrotowi. Odmienne zasady zmiany terminu wizyty dla posiadaczy Karty Kursu określa Regulamin Karty Kursu.

4. Warunkiem dokonania rezerwacji terminu Usługi jest uiszczenie przedpłaty w wysokości 100% ceny Usługi wynikającej z Cennika, z uwzględnieniem przysługujących Klientowi rabatów, online za pośrednictwem linku do płatności przesłanego przez Gabinet albo w Gabinecie, w tym podczas poprzedniej wizyty. W przypadku niedokonania przedpłaty w terminie wskazanym w wiadomości z linkiem do płatności rezerwacja zostaje anulowana, a zarezerwowany termin staje się dostępny dla innych Klientów. W przypadku odwołania wizyty najpóźniej 48 godzin przed terminem przedpłata jest zwracana albo, za zgodą Klienta, zaliczana na poczet nowego terminu. Obowiązek przedpłaty nie dotyczy wizyt rozliczanych z Pakietu lub Vouchera (Bonu), których cena została uiszczona przy zakupie.

5. Opłata za konsultację nie podlega zwrotowi w przypadku niestawienia się Klienta na zarezerwowany termin lub braku jej odwołania zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.

6. Gabinet posiada w swojej ofercie Vouchery (Bon). W przypadku braku odwołania zarezerwowanego terminu Usługi lub wizyty w ramach Vouchera (Bon) przed upływem 48 (czterdzieści osiem) godzin przed terminem wykonania Usługi, Usługę tę uznaje się za wykonaną, a kwota odpowiadająca cenie Usługi ustalona w Cenniku lub indywidualnie z Klientem, podlega potrąceniu z Vouchera (Bon). W uzasadnionych przypadkach i wyjątkowych sytuacjach losowych, dopuszcza się możliwość przedłużenia terminu realizacji Vouchera (Bon) lub zamiany Usług po indywidualnej konsultacji z personelem Gabinetu.

7. Gabinet zastrzega sobie prawo do odwołania Usługi z jednoczesną zmianą terminu rezerwacji lub możliwością umówienia nowego terminu w późniejszym okresie. W sytuacjach nagłych, Klienci będą poinformowani o konieczności odwołania Usługi lub zmianie terminu Usługi w najszybszym możliwym terminie, w pozostałych przypadkach – przed upływem 48 (czterdziestu ośmiu) godzin przed wyznaczonym terminem. W przypadku konieczności zmiany terminu Usługi, wynikłej z okoliczności leżących po stronie Gabinetu, Klient wybiera najdogodniejszy dla siebie najbliższy wolny termin wykonania Usługi. Jeżeli zmiana terminu dotyczy Usługi w ramach Vouchera (Bon), Voucher przedłuża się o okres równy w/w opóźnieniu. W przypadku, gdy Klientowi, który dokonał zapłaty za Usługę, nie odpowiada żaden z wyznaczonych nowych terminów wykonania Usługi, Gabinet dokona zwrotu na rzecz Klienta dokonanej przez niego płatności z tytułu ceny Usługi.
    

§ 8. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

1. Klient będący konsumentem, który zawarł Umowę o Świadczenie Usług w Gabinecie na odległość (przez Serwis, telefonicznie, SMS-em, e-mailem lub za pośrednictwem komunikatorów i mediów społecznościowych), może odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Prawo to nie przysługuje przy umowie zawartej osobiście w Gabinecie.

2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu przesłać jednoznaczne oświadczenie, w szczególności e-mailem na adres contact@elektroepilacja.pl, pisemnie na adres siedziby Spółki albo złożyć je osobiście w Gabinecie. Klient może skorzystać ze wzoru oświadczenia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu Gabinetu, ale nie jest to obowiązkowe.

3. Jeżeli termin wizyty przypada przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Gabinet prosi Klienta przy rezerwacji o wyraźne żądanie wykonania Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (np. zaznaczenie w systemie rezerwacji albo potwierdzenie w wiadomości). Skutki takiego żądania określają ust. 4 i 5.

4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli Gabinet wykonał Usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem Zabiegu został poinformowany, że po jego wykonaniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

5. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta wykonywanie Usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a Klient odstąpi od umowy, płaci za część Usługi wykonaną do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ceny pełnej Usługi (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).

6. Gabinet zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu. Gabinet może potrącić kwotę, o której mowa w ust. 5.

7. Postanowienia § 7 ust. 3 i 4 dotyczące zatrzymania przedpłaty nie ograniczają prawa odstąpienia od umowy na zasadach niniejszego paragrafu. Zasady odstąpienia od umowy zakupu Karty Kursu określa Regulamin Karty Kursu.

§ 9. Postanowienia końcowe 

1. W pomieszczeniach zabiegowych Gabinetu obowiązuje zakaz spożywania posiłków. Na terenie całego Gabinetu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu i spożywania napojów alkoholowych. 

2. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za dzieci pozostawione bez opieki w Gabinecie. Za uszkodzenia bądź zniszczenia dokonane przez dzieci odpowiedzialność ponoszą rodzice bądź ich prawni opiekunowie. 

3. Klient ponosi odpowiedzialność finansową za zawinione uszkodzenie bądź zniszczenie wyposażenia Gabinetu. 

4. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione bez nadzoru poza wyznaczonym miejscem do przechowania. 

5. W kwestiach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie Gabinetu stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego. 

6. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu Gabinetu. 

7. Gabinet poinformuje o zmianie Regulaminu Gabinetu, udostępniając treść nowego Regulaminu w Serwisie oraz w Gabinecie w terminie 14 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu. 

8. Regulamin Gabinetu jest dostępny w Serwisie i w Gabinecie. 

9. Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu Gabinetu jest prawo polskie. 

10. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie będzie to miało żadnego wpływu na ważność lub skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu.

11. Regulamin Gabinetu w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia 19 października 2026 r. Do umów zawartych, wizyt zarezerwowanych oraz Pakietów nabytych przed tą datą stosuje się dotychczasowe postanowienia Regulaminu Gabinetu. 

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: ELEKTROEPILACJA.PL Sp. z o.o., ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa, e-mail: contact@elektroepilacja.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi(*): ......................................

Data zawarcia umowy: ......................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ......................................

Adres konsumenta(-ów): ......................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ......................................

Data: ......................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

​

​